CONDICIONES DE COMPRA

1. Partes

Estas Condiciones regulan la compra de obras originales ofrecidas en este sitio web.

• Vendedor (factura): el artista vendedor (según la obra).

• Gestión de compra y atención: Iskra Abstract, S.L.

2. Obras y disponibilidad

Cada obra es original y única. Si por causas excepcionales una obra dejara de estar disponible tras una compra o reserva, se informará al comprador y se reembolsará cualquier importe abonado.

3. Precio, impuestos y moneda

• Los precios se muestran en EUR.

• España: el precio mostrado incluye IVA del 10%. En España, los portes se consideran pagados (están integrados en el precio publicado).

• Unión Europea (entregas fuera de España): el IVA puede variar según el país de entrega.

• Fuera de la UE: puede aplicarse 0% de IVA español y el comprador asumirá impuestos/aranceles en destino.

• Debido a que el sitio no calcula automáticamente el IVA por país, el importe final se confirma antes del pago mediante reserva y proforma cuando aplique.

4. Reserva gratuita (48 horas, días laborables)

Si el comprador necesita confirmar impuestos por destino o pagar en otra moneda, puede solicitar una reserva gratuita:

• La obra queda bloqueada durante 48 horas (días laborables) desde la confirmación de la reserva.

• La reserva no implica obligación de compra.

5. Proforma y cambio de divisa (otras monedas)

Para pagos en moneda distinta al euro, se emitirá una proforma en la moneda solicitada:

• El tipo de cambio aplicado será el tipo medio de Wise en el momento de emisión de la proforma.

• El importe final y su validez se indicarán en la proforma.

6. Medios de pago

Según el caso, se ofrecerán:

• Tarjeta (incl. Apple Pay / Google Pay cuando esté disponible)

• Transferencia bancaria

• Bitcoin

7. Pago único y factura

El comprador realiza un único pago por el total del pedido (obra + envío/seguro cuando aplique + impuestos según destino).
La compra se documenta con una única factura emitida por el artista vendedor, incluyendo los conceptos necesarios (obra y, en su caso, envío/seguro).

8. Confirmación de compra

La compra se considera formalizada cuando el pago ha sido confirmado y el comprador recibe email de confirmación con los detalles del pedido.

9. Certificado de autenticidad

Cada obra se entrega con certificado de autenticidad firmado a mano por el artista (mientras viva), además de la documentación necesaria para el envío.

10. Atención al cliente

Respuesta en 24–48 horas laborables: contacto@iskraabstract.com

ENVÍO, EMBALAJE Y SEGURO

1. Envío y coordinación

Iskra Abstract coordina el embalaje, la documentación y la contratación del transporte.

2. Seguro incluido

Todos los envíos se realizan con seguro de transporte incluido.

3. Embalaje profesional

La obra se embala con protección adecuada a su naturaleza y destino. En algunas obras se ofrece envío en lienzo enrollado cuando se indique en la ficha (lienzo/bastidor).

4. Plazo de entrega estimado

Entrega estimada: 2 a 4 semanas, según destino y logística. En envíos internacionales, aduanas y trámites pueden afectar los plazos.

5. Aduanas e impuestos (fuera de la UE)

En destinos fuera de la UE, el comprador puede estar sujeto a impuestos y aranceles en destino. Estos importes son ajenos a la Galería y al artista.

DAÑOS EN TRANSPORTE E INCIDENCIAS

1. Inspección en 24 horas

Para gestionar incidencias, el comprador debe inspeccionar el paquete y la obra dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

2. Qué necesitamos para abrir incidencia

Enviar a contacto@iskraabstract.com:

• Fotos del embalaje exterior (incluida etiqueta)

• Fotos del embalaje interior

• Fotos claras del daño en la obra (si existe)

3. Gestión de la reclamación

Si la obra llega dañada durante un transporte coordinado por Iskra Abstract, la Galería gestionará la reclamación con el transportista/seguro y ofrecerá, según el caso:

• reembolso total, o

• recogida y reembolso, o

• solución acordada por escrito.

DEVOLUCIONES (14 DÍAS)

1. Plazo

El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.

2. Condiciones

La obra debe devolverse:

• en perfecto estado,

• con embalaje original o equivalente,

• con el certificado y documentación entregada.

3. Costes

En devoluciones por desistimiento, los gastos de devolución pueden ser asumidos por el comprador salvo indicación contraria en la confirmación del pedido.
En casos de daño, error o no conformidad, se gestionará sin coste para el comprador.

4. Procedimiento

Solicita la devolución por email a contacto@iskraabstract.com indicando número de pedido y obra, y adjuntando fotos del estado actual.

5. Reembolso

Tras recibir y verificar la obra, se reembolsará el importe correspondiente por el mismo medio de pago, salvo imposibilidad técnica.